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• 08酒店管理《对客服务艺术》第1-2周 学习资料

  2009-09-04 / 30人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

  各位同学大家好!        经过了这几个月的酒店实习,我相信你们对酒店的服务有了更直接的认识。为进一步提高我们的酒店服务技能和水平,本学期我们将一起来学习《对客服务艺术》这门新...

• 导基第十章课件

  2008-06-16 / 1725人点击 / 4条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 《饭店管理技巧》期末复习题

  2008-06-15 / 1738人点击 / 2条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 2007《酒店服务技巧》学习资料已上传

  2008-06-15 / 1918人点击 / 6条评论 收藏 分享 圈子 管理

   

• 07酒店<饭店管理技巧>教案

  2008-06-07 / 1881人点击 / 3条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 2007旅游管理酒店服务技巧学习资料已上传

  2008-06-06 / 1866人点击 / 2条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 客房部的预算与成本控制

  2008-06-06 / 2405人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

        预算和成本控制在客房部的经营管理中起着重要的指导作用。本章从对客房部预算的概念和内容进行简单的分析着手,探讨了客房部预算制作的程序和意义,并在此基础上提出了客房成本控制的...

• 餐饮营销管理

  2008-06-06 / 1935人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

        对餐饮企业来说,经营的目标均是盈利,而为了获得利润就必须进行交易,也就是需要有顾客来购买产品和服务,营销正是为创造交易提供服务。成功的餐饮营销并不是某一次促销活动的结果,而是...

• 2007级商务英语听力UNIT13 音频及课件 上传

  2008-06-04 / 1689人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 2007商务英语精读UNIT6 课件及讲义

  2008-06-04 / 1907人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 2007级商务英语听力UNIT 12 课件

  2008-06-04 / 2111人点击 / 0条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 07酒店管理专业英语听力unit 5听力音频及课件

  2008-06-03 / 2051人点击 / 11条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 07酒店<饭店管理技巧>教案

  2008-06-02 / 2011人点击 / 2条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 07酒店英语听力远程音频

  2008-06-01 / 2349人点击 / 3条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 07酒店听力unit 4听力课件已上传

  2008-06-01 / 2129人点击 / 2条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 第九章 中国主要旅游客源国概况

  2008-06-01 / 2271人点击 / 3条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 第八章－中国的古典园林教案

  2008-06-01 / 2417人点击 / 1条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 第七章 中国古代建筑

  2008-06-01 / 2114人点击 / 6条评论 收藏 分享 圈子 管理

• 第十三周 酒店服务技巧 教学资料

  2008-05-30 / 2777人点击 / 2条评论 收藏 分享 圈子 管理

  大家好! 我们本周教学内容为餐厅实训:中餐宴会摆台。

• 客房部安全管理

  2008-05-30 / 2602人点击 / 2条评论 收藏 分享 圈子 管理

         对安全的要求是人的本能.客人来到异地他乡,一切都很陌生,因此对安全的要求更加强烈,他们希望自己的生命、财产、权利都能得到保障。客房是客人滞留时间最长的地方，所以应将安全...